営業職に求められるものとは?

営業職に向いている人とは一体どんな人

文系の学校に通っている学生であれば、日本で就職した場合多くの人が「営業」という仕事を一度は経験します。
そんな営業職に向いている人とは一体どんな人なのでしょうか。

適性1:人が好きである

毎日お客と話すことが求められる仕事ですので、人と話すことが好きな人のほうが向いている仕事ではあります。
また話すだけではなく、相手の話を聞きながら、お客様の悩みやニーズ・性格などをつかんでいく「聞く力」も必要とされます。

適性2:前向きである

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これは「明るくて楽天的」という意味ではありません。

営業という仕事は、目標を課されますし、お客様からはさまざまな要望を出されたり、時にはクレーム対応に追われることもあり、ストレスやプレッシャーを感じやすい仕事です。
(その分成果が出た時の喜びはとても大きいもので、それがやりがいとなるケースが多いです。)

だからこそ、気持ちを常に安定した状態にコントロールすることが求められます。
大きな問題が発生したり、失敗したときには、その原因を冷静に分析し、改善策や事後策を考え、そのうえで気持ちを切り替えて、次の仕事に臨むのです。

適性3:幅広い好奇心がある

お客さんの置かれている状況や、抱えている課題・ニーズを把握するために、経済や景気の変動、業界動向などの幅広い勉強が必要です。
また、新聞やビジネス誌などで定期的にチェックしておくことが大切になります。好奇心が強い方であればそういった情報収集も苦もなくできます。

そういった知識はお客さんと世間話をするときにも役立ちます。
お客さんが興味を持ちそうな話題を提供して、話を盛り上げ、お客さんとの関係を深めていくことができるからです。

最後に…

留学生の中には営業という仕事を嫌がる方もいます。

  • 売上目標への責任が嫌だ
  • 売り込みたくない

そんなイメージがあるのではないでしょうか。

営業スタイルも様々で、自分から売り込まずに、興味あるお客様にだけ提案するという方法で行っている会社や、すでに付き合いのある会社のみに提案するという仕事もあります。
また、営業をすることでしかお客様のことを知ることはできません。

インターネットでいくら情報を集めても、お客様と直接お話しなければわからないことがたくさんあります。
だから営業での経験は、その後どんな仕事をしていても役立ちます。
ぜひ「営業」にチャレンジしてみてください。

投稿者:Jumpei

2016年02月29日更新